Preguntas frecuentes

General

¿Qué debo hacer si tengo una emergencia médica?

Si cree que tiene una emergencia médica, llame al 911 o diríjase a la sala de emergencias más cercana. Busque atención médica inmediata si presenta alguno de los siguientes síntomas:

• Dificultad para respirar o falta de aliento

• Dolor o presión en el pecho

• Dolor intenso de estómago o abdomen

• Desmayos o mareos repentinos

• Cambios en la visión

• Confusión o cambios en el estado mental

• Dolor de cabeza repentino e intenso

• Coloración amarillenta de la piel o los ojos

• Hemorragia incontrolada

• Mareos o aturdimiento persistentes

• Pensamientos de hacerse daño a sí mismo o a otros

¿Cómo me comunico con atención al cliente?
Puede ponerse en contacto con nosotros a través del chat en vivo haciendo clic en "¿Necesitas ayuda?" botón en la parte inferior de cada página o en nuestra página de contacto.

Visitas online

¿Cómo funciona Dr. B?

Dr. B El servicio de tratamiento en línea es una forma cómoda y económica de acceder a la atención médica desde la comodidad de su hogar. Ofrecemos consultas en línea con proveedores médicos autorizados por un copago inferior al promedio de un médico. También le permitimos elegir la farmacia para surtir los medicamentos con receta resultantes.

Nuestro proceso de atención en línea es sencillo. Realice una evaluación de salud en línea y proporcione información médica relevante (como su historial médico y el motivo de la visita). Un proveedor autorizado revisará su información. Si es apropiado desde el punto de vista médico, le enviará una receta a la farmacia de su elección.

Durante el horario laboral, los proveedores médicos suelen revisar las solicitudes de consulta en un plazo de tres horas. Si te recetan un medicamento como parte de tu tratamiento, puedes recogerlo en la farmacia en 15 a 30 minutos, aunque en algunos casos puede tardar hasta 2 horas.

Si tiene alguna pregunta o duda acerca de su receta, solicite que un proveedor médico lo llame a través del panel de control del paciente. Siempre estamos aquí para apoyar su salud.

¿Cuánto tiempo se tarda en obtener una receta?

Los proveedores con licencia están en línea todos los días de 8 a.m. a 8 p.m. ET. Durante las horas de trabajo, suelen revisar las consultas médicas en tres horas o menos (y a menudo mucho más rápido). Si solicita una consulta fuera del horario laboral, un proveedor médico la revisará inmediatamente a la mañana siguiente. Un proveedor puede solicitar información adicional después de que usted haya presentado su solicitud de consulta inicial. Si eso ocurre, es posible que se produzca un breve retraso en la finalización de la consulta.

Si un proveedor revisa sus consultas y decide que una receta es adecuada desde el punto de vista médico, la enviará a la farmacia local o en línea que elija. Una vez que se envía una receta a la farmacia, se tarda entre 15 y 30 minutos en surtirla. En algunos casos, la entrega puede tardar hasta dos horas. Si has seleccionado una farmacia online, los tiempos de envío dependen de la empresa de distribución.

Tenga en cuenta que, si bien nos esforzamos por brindarle atención lo más rápido posible, Dr. B no controlamos los tiempos de preparación de las farmacias.

¿Me llamará un proveedor por teléfono?

Un proveedor médico lo llamará si necesita más información sobre usted o si se encuentra en Arkansas, Delaware, Distrito de Columbia, Idaho, Kansas, Luisiana, Misisipi, Nuevo México, Rhode Island o Virginia Occidental.

¿Dr. B reemplaza a mi médico de atención primaria?

En absoluto. Cada consulta médica es revisada por un proveedor médico autorizado. Sin embargo, siempre querrá mantener una relación cara a cara con su médico de atención primaria.

¿Quiere que le enviemos su información a su médico? Háznoslo saber en privacy@hidrb.com.

¿Qué hago si mi farmacia no recibió mi receta?

Todas las recetas emitidas se envían inmediatamente a la farmacia que usted indicó. Si, por alguna razón, su farmacia no recibe la receta, póngase en contacto con nosotros inmediatamente a través del chat en vivo. Incluya su número de referencia de consulta en su mensaje para que podamos atenderle más rápido.

Tenga en cuenta que, si bien las farmacias suelen surtir una receta en 15 a 30 minutos, algunos casos tardan hasta dos horas. Trabajamos arduamente para servirle rápidamente. Sin embargo, Dr. B no tiene control sobre los tiempos de entrega de las farmacias.

Estoy teniendo efectos secundarios. ¿Qué debo hacer?
Lamentamos que estés experimentando efectos secundarios. En el caso de algunos medicamentos, es común experimentar efectos secundarios leves a medida que el cuerpo se adapta durante los primeros meses de uso. Puede obtener información sobre los efectos secundarios típicos de su medicamento en el resumen clínico del panel de control del paciente. Si quieres hablar con un proveedor médico sobre tus inquietudes, inicia sesión en tu panel de control de pacientes y selecciona "Formular una pregunta de seguimiento" en la sección Asistencia.
¿Cuál Dr. B es su política sobre sustancias controladas?

Nos esforzamos por brindar acceso a una amplia gama de recetas. Sin embargo, Dr. B no receta sustancias controladas. Si busca tratamiento con un medicamento que se incluye en esta categoría, consulte a su proveedor de atención primaria.

¿Es Dr. B seguro?

El proceso de consulta Dr. B médica fue diseñado por un equipo de profesionales médicos de primer nivel. La prestación de atención sigue todas las normas y reglamentos estándar y cumple con los estándares médicos estatales y federales.

Los proveedores médicos autorizados solo recetan medicamentos si los consideran seguros y médicamente apropiados según la información de ingesta clínica proporcionada por los pacientes.

¿Qué sucede si necesito más información de un proveedor médico?

Si tiene preguntas sobre su tratamiento y desea hablar con un proveedor médico, inicie sesión en su panel de control de pacientes y seleccione "Formular una pregunta de seguimiento" en la sección Asistencia.

Si se trata de una emergencia, llama al 911 o acude a la sala de emergencias más cercana.

¿Quiénes son sus proveedores médicos?

Todos los proveedores médicos son médicos y enfermeros registrados con licencia en los estados donde Dr. B trabaja.

¿Cómo puedo encontrar las credenciales de mi proveedor médico?

Puede ver las credenciales de su proveedor médico iniciando sesión en el panel de control del paciente y consultando el informe detallado vinculado a su consulta. También puede consultar su licencia en el sitio web de licencias de su estado.

Cada proveedor médico tiene licencia en los estados donde brindamos tratamiento y se ha sometido a una rigurosa verificación de antecedentes y credenciales.

¿Los medicamentos genéricos funcionan igual que los de marca?

Sí. Los medicamentos genéricos son menos costosos, pero clínicamente están a la par con los medicamentos de marca más caros en términos de ingredientes, dosis, seguridad y efectos secundarios. Los medicamentos genéricos son tan seguros y eficaces como sus homólogos de marca y solo son aprobados por la FDA después de exhaustivas pruebas para demostrar su equivalencia.

Para brindarle la mayor cantidad de opciones, Dr. B ofrece consultas médicas para medicamentos genéricos y de marca. Si solicitas un nombre de marca, es probable que pagues más en la farmacia y es posible que tu seguro no lo cubra.

Pago y seguro

¿Cuánto cuesta una consulta médica?

Estamos comprometidos con la transparencia total de los precios, sin comisiones ocultas ni sorpresas. Cobramos $15 por consulta médica, lo cual es más barato que la mayoría de los copagos médicos.

Si bien actualmente no podemos aceptar un seguro para su consulta, puede usar su seguro médico o cupones en su farmacia, lo que le permitirá obtener el precio más bajo posible.

¿Cuál es su política de reembolso?
No podemos reembolsar su consulta una vez que haya completado una consulta médica en línea. Si cree que hubo un error en su consulta, o si tiene preguntas o inquietudes sobre algún medicamento recetado, póngase en contacto con nosotros a través del chat en vivo. Estaremos encantados de ayudarte.
¿Dr. B acepta seguros médicos?

En este momento, no presentamos reclamaciones a las compañías de seguros. Sin embargo, nuestra tarifa de consulta es más barata que la mayoría de los copagos y, por lo general, puede utilizar un seguro para la receta en su farmacia.

No tengo seguro médico. ¿Cómo puedo obtener un descuento en medicamentos recetados?
¡Pruebe las tarjetas de descuento para medicamentos! Las tarjetas y los cupones para medicamentos pueden ayudarle a ahorrar hasta un 80% de los gastos de bolsillo de sus medicamentos recetados. Son de uso gratuito y puede suscribirse a ellos sin importar sus ingresos o su estado de seguro. Incluso puedes usar los cupones de descuento en lugar del seguro (si te permiten ahorrar más dinero). ¿Cuál es la mejor tarjeta de descuento en medicamentos para ti? Obtenga más información sobre cómo funcionan las tarjetas de descuento para medicamentos.
¿Qué es la tarjeta de descuento para Dr. B medicamentos?

Dr. B se ha asociado con compañías de descuentos en medicamentos para ayudar a reducir los costos de los medicamentos recetados. Si un proveedor médico ha revisado tu evaluación de salud en línea y te ha recetado un medicamento, te enviaremos por correo electrónico una tarjeta de descuento para medicamentos. Imprímela, envíala por mensaje de texto o descárgala en tu teléfono. Cuando recoja su receta, muéstrele la tarjeta a su farmacéutico antes de pagar. Deducirán el descuento del costo total de su receta, lo que le permitirá ahorrar hasta un 80% del precio minorista.

¿Dr. B acepta Medicare o Medicaid?

En este momento, Dr. B no acepta Medicare ni Medicaid.

¿Cómo aparecerán los pagos en mi cuenta bancaria o en el extracto de mi tarjeta de crédito?

El monto del pago aparece junto a “Dr B - hidrb.com.” No se incluye ningún otro detalle.

¿Los pagos que hago a Dr. B se realizan de forma segura?

Sí. Usamos Stripe para procesar los pagos, un proveedor externo certificado para ofrecer el nivel de seguridad más estricto del sector. Stripe utiliza los mejores protocolos de su clase para almacenar, descifrar y transmitir los números de las tarjetas. Toda la información personal está protegida y se mantiene muy segura.

Disponibilidad y elegibilidad

¿Dónde está Dr. B disponible?

Dr. B puede tratar a pacientes ubicados en cualquier lugar de los Estados Unidos, incluido Washington, DC.

¿Quién puede usarlo Dr. B ?

Cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en uno de los 50 estados de Estados Unidos o Washington, DC puede solicitar una consulta médica a través de nuestra plataforma.

¿Qué edad debo tener para recibir una consulta médica Dr. B ?

Debe tener 18 años o más para recibir una consulta médica.

¿Puedo usar el Dr. B mientras viajo?

Sí. Siempre que se encuentre físicamente dentro de uno de nuestros estados activos, podrá recibir tratamiento, incluso si nos visita desde otro lugar.

¿Puedo tramitar mi receta fuera de mi estado?

Solo enviamos recetas a las farmacias del estado en el que se encuentra actualmente.

¿Cuáles son los horarios de atención de Dr. B?

Privacidad de la información

¿Dr. B comparte información con mi médico de atención primaria?
No compartiremos información con su médico de atención primaria sin su consentimiento. Sin embargo, le recomendamos que mantenga a su médico de atención primaria informado sobre su salud, incluidos los medicamentos que esté tomando. Si quieres que compartamos la información que tenemos sobre ti con tu médico de atención primaria, inicia sesión en tu panel de control de pacientes y selecciona "Formular una pregunta de seguimiento" en la sección Asistencia.
¿Por qué Dr. B necesita mi ubicación?

Los pacientes deben ser tratados por un proveedor médico con licencia en el estado en el que se encuentran, de acuerdo con las normas médicas de los EE. UU. Solicitamos su ubicación para asegurarnos de que cumplimos con las normas.

Me inscribí en el pasado. ¿Se compartirá mi información?
Nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de los datos. Su información personal solo se comparte con terceros, tal y como se detalla en nuestra política de privacidad.
¿Puedo enviarle información personal por correo electrónico?
No. Nos tomamos muy en serio la privacidad de los pacientes. Por ese motivo, no recomendamos enviar información confidencial por correo electrónico. Esto incluye información médica, solicitudes de reabastecimiento de medicamentos recetados o información de pago. Para hablar de su salud de forma segura con uno de nuestros proveedores médicos, vaya a su panel de control de pacientes y seleccione "Formular una pregunta de seguimiento" en la sección Asistencia.
¿Cómo cancelo la suscripción al boletín de Dr. B?
La forma más sencilla de cancelar la suscripción al Dr. B boletín es hacer clic en el botón "cancelar suscripción" en la parte inferior del correo electrónico. También puedes enviarnos un correo electrónico a privacy@hidrb.com desde la cuenta a la que quieres anular la suscripción y te eliminaremos de nuestra lista de correo.

Acerca de Dr. B

¿Qué papel desempeñó Dr. B durante el despliegue de la vacuna?

Dr. B lanzó una lista de reserva de vacunas gratuitas en los EE. UU. antes de que estuvieran disponibles los recursos a nivel nacional. En ese momento, comparamos a los pacientes que necesitaban una vacuna con proveedores que recibían dosis adicionales de la vacuna. Nuestra lista de espera priorizaba a los pacientes de acuerdo con las pautas locales, garantizando que los que corrían el mayor riesgo pasaran a ocupar los primeros puestos de la lista. En solo unos meses, lo lanzamos en 37 estados, incorporamos a más de 700 proveedores de vacunas y enviamos más de 1 millón de alertas de dosis.

¿De dónde Dr. B viene el nombre?

Dr. B se llama así en honor al abuelo de nuestro fundador, Cyrus Massoumi, a quien la familia llamaba cariñosamente ubba. Dr. B Este original Dr. B se convirtió en médico durante la gripe española de 1918 y dedicó su vida a eliminar los obstáculos entre los pacientes y la atención.

¿Dónde puedo encontrar más información sobre Dr. B ?
¡Nos alegra que hayas preguntado! Puedes obtener más información sobre nuestra misión, nuestro equipo y nuestros asesores en nuestra página Acerca de nosotros.
Soy un profesional médico interesado en trabajar con Dr. B . ¿Por dónde empiezo?
¡Nos encantaría saber de ti! Consulte nuestros puestos vacantes o póngase en contacto con nosotros a través del chat en vivo para iniciar la conversación.

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